Trocas e Decoluções

  • As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do contato@sgne.com.br
  • Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
  • O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
  • Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação comunique por e-mail através do contato@sgne.com.br informando o produto, o defeito, a data da compra, e uma foto do produto apresentando o defeito.
  • O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento
  • Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, salvo em casos previamente tratados por e-mail.
  • O produto não pode ser aberto ou manipulado de forma que se caracterize o uso.
  • Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Sanguiné Distribuidora pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
  • No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.
  • No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Sanguiné Distribuidora enviará o produto escolhido no prazo de até 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
  • Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
  • Não trocamos produtos que estão na promoção.
  • Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@sgne.com.br.